PROTECH VIDEOWAVE accompagne les clients dans leurs projets de sécurité/d’installation de systèmes avec toute une palette de services : avant-vente, formation, mise en service et après-vente.
Service, assistance & formation
Services
En alliant des prestations de qualité telle que l’étude de votre site et de votre cahier des charges, PROTECH VIDEOWAVE vous accompagne dans votre prise de décision. Les catalogues, les plaquettes commerciales, les notices techniques des produits sont autant d’outils indispensables que PROTECH VIDEOWAVE met à votre disposition dans la librairie en ligne pour appréhender l’intégralité de l’offre et comprendre tous les produits.
Le service avant-vente vous offre une étude sans engagement ainsi que des estimations budgétaires vous permettant de valider la viabilité de votre projet tout en vous préconisant la technologie et les solutions les plus adaptées à votre besoin.
Assistance
Vous pouvez bénéficier sur devis d’une prestation d’assistance au paramétrage avancé et au réglage des produits. Cette assistance augmentera votre période de garantie des 12 mois réglementaires à 36 mois !
En souscrivant l’assistance à la mise en service, vous bénéficiez de 36 mois de garantie. Cela vous permet d’obtenir une extension de garantie de 24 mois supplémentaires à condition que celle-ci soit effectuée dans les 6 mois suivant la date de livraison du matériel.
Les techniciens de PROTECH VIDEOWAVE mettent à votre disposition leur savoir-faire et leur expertise technique pour répondre au mieux à toutes vos questions.
La hotline est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.
Formation
Pour améliorer vos connaissances de nos produits, de l’installation correcte jusqu’à l’entretien, PROTECH VIDEOWAVE vous propose des formations déclinées en modules. Ces formations sont spécialement adaptées et conçues pour les techniciens.
Nous proposons aussi des formations dans vos locaux si vous avez besoin d’un programme plus en détail au-delà des instructions d’installation et des webinaires.
Nous accordons une grande importance aux relations qui nous lient à nos partenaires. Si nous sommes en mesure de fournir des solutions innovantes dans le monde entier, c’est en partie grâce à nos excellents intégrateurs et distributeurs, qui possèdent une grande expérience et des connaissances approfondies sur nos systèmes de sécurité.
Le Programme d’intégrateur agréé est destiné aux partenaires qui commercialisent et installent nos systèmes de sécurité périmétrique. Pour devenir un intégrateur agréé, il vous faut suivre un certain nombre de séances de formation sur nos systèmes réseau, en apportant la preuve de votre capacité à fournir une assistance optimale aux utilisateurs finaux, à atteindre un volume d’achat minimum et à rester au fait des évolutions de nos technologies par le biais de webinaires et d’autres ressources pédagogiques.
Des sessions pour participer au programme sont proposées et des kits de démonstration de produits sont à la disposition des partenaires certifiés.